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女子点拉面吃出一节电池 店方称属操作失误

2019-08-13 15:40:21
  

9月5日,任女士同朋友在无敌家三里屯店就餐,竟在拉面碗里发现了一节7号电池。事后,店方称此属于操作失误,该店运营总监回应,此事尚在调查协商中。律师认为,消费者可向商家主张损害赔偿。

面里吃出电池

9月5日晚,任女士一行来到无敌家三里屯店就餐,点了4碗面和几个烤串,总计317元。谁料任女士的丈夫吃到最后,竟在拉面汤底发现了一节7号电池。昨天,任女士向记者出示现场照片、录音及消费刷卡记录,照片中,一节电池沉在汤勺里(如图)。任女士说,电池外包装看起来倒没什么异样,但当时他们4人都食用了这一锅面。

任女士当即与店长交涉,“对方解释说,他们煮完面捞到筐里后,煮面锅旁的计时器突然掉进面筐里。员工及时把计时器捞出来,不过没注意电池还在里面,就盛在面碗里端上来了,电池并未煮过。但是我们也无法认证。”任女士说,店长表态这属于操作失误,提出可免除此次消费并给予双倍赔偿,但请求他们不要向工商局投诉,也不让进后厨查看。“起初店长承诺当晚带我们去他们指定的医院急诊抽血。但我们担心,如果有什么问题,可能会过几天才反应。因此要求店方写个书面证明,近期先带我们去医院做筛查,如半年后身体出现问题,还可找他们看病,但被对方拒绝。”

随后任女士报警后,店方又提出先行赔付,任女士要求四人每人赔偿一万元,“这钱主要是去医院检查身体状况”,店方并不认可。“当晚11点半,他们的运营总监张女士赶到店里”,而任女士提供的现场对话录音中,运营总监张女士表示,“这种情况下,面是要扔掉的,这属于操作违规,公司会作内部处理。不过老板在国外,经向上级请示,她的职责范围内只能一次性赔付2000元。”任女士对此不能认可。

可主张损害赔偿

就此事,记者联系了无敌家三里屯店店长,对方表示自己是新调来的,不清楚事发当晚情况。该店运营总监张女士则向记者证实,双方尚在协商,“我们也在调查中,不方便透露具体情况”,随后挂断电话。

目前,任女士已将此情况反馈至市工商局、市食药监局及市消费者协会,几方回应会做调解再答复。任女士的丈夫也已自行前往医院做了铅和汞的检查,尚未出结果。

北京李建成律师事务所张雪东律师认为,此案例中,食物里可能存在有害物质,食用会对身体造成一定影响,消费者有权向商家主张损害赔偿。“消费者要求商家带去做检查是合理的,消费者选择正规医院,届时由医生决定具体做何种检查。如给消费者身体造成伤害,商家需承担相应赔偿。如未对身体造成损害,商家应支付检查费用。”


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